在當(dāng)今數(shù)字化辦公的浪潮中，電子簽名已成為企業(yè)提升效率、簡(jiǎn)化流程不可或缺的工具。作為全球電子簽名領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，DocuSign 以其安全、合規(guī)和便捷的特性，贏得了眾多企業(yè)的信賴。企業(yè)在選擇 DocuSign 服務(wù)時(shí)，常常面臨一個(gè)核心的決策點(diǎn)：如何選擇經(jīng)濟(jì)高效的計(jì)費(fèi)模式？目前，DocuSign 主要提供“按用戶計(jì)費(fèi)”和“按簽署量計(jì)費(fèi)”兩種主流模式。深入理解這兩種模式的運(yùn)作方式、適用場(chǎng)景及成本結(jié)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)控制運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)大化至關(guān)重要。

按用戶計(jì)費(fèi)模式：為固定團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的解決方案

按用戶計(jì)費(fèi)，通常也稱為“席位制”或“訂閱制”，是企業(yè)常接觸的模式。在這種模式下，企業(yè)需要為每一個(gè)需要使用 DocuSign 發(fā)送文檔進(jìn)行簽署、管理或?qū)徍说某蓡T購(gòu)買一個(gè)許可證（即一個(gè)用戶席位）。費(fèi)用通常按月或按年支付，與單個(gè)用戶發(fā)送的文檔數(shù)量無(wú)關(guān)。

這種模式的核心優(yōu)勢(shì)在于可預(yù)測(cè)性。企業(yè)可以提前鎖定成本，便于進(jìn)行年度IT預(yù)算規(guī)劃。無(wú)論業(yè)務(wù)量如何波動(dòng)，只要用戶數(shù)量不變，每月或每年的費(fèi)用就是固定的。它非常適合擁有固定法務(wù)、人力資源、銷售或采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的中大型企業(yè)，這些團(tuán)隊(duì)的成員需要頻繁、穩(wěn)定地使用電子簽名功能。一個(gè)10人的HR部門，每月可能需要處理數(shù)百份入職合同，按用戶計(jì)費(fèi)可以讓他們無(wú)限制地發(fā)送文檔，而無(wú)需擔(dān)心單次簽署成本。

這種模式的潛在缺點(diǎn)在于靈活性不足。對(duì)于業(yè)務(wù)量季節(jié)性波動(dòng)明顯的企業(yè)（如零售、稅務(wù)行業(yè)），在淡季時(shí)，已購(gòu)買的用戶席位可能處于閑置狀態(tài)，造成資源浪費(fèi)。如果企業(yè)有大量偶爾需要發(fā)送文檔的員工（如部門經(jīng)理偶爾需要審批合同），為每個(gè)人都購(gòu)買一個(gè)完整席位可能并不劃算。

按簽署量計(jì)費(fèi)模式：應(yīng)對(duì)波動(dòng)與項(xiàng)目制需求的靈活選擇

與按用戶計(jì)費(fèi)不同，按簽署量計(jì)費(fèi)模式將焦點(diǎn)從“使用者”轉(zhuǎn)移到了“使用行為”本身。企業(yè)通常預(yù)先購(gòu)買一定數(shù)量的“簽署事務(wù)包”（Transaction Pack）。一個(gè)“簽署事務(wù)”通常指完成一份文檔中一個(gè)收件人的一次簽名動(dòng)作。當(dāng)包中的事務(wù)量用盡后，企業(yè)可以續(xù)購(gòu)。

這種模式的大優(yōu)點(diǎn)是極高的靈活性和可擴(kuò)展性。企業(yè)只為實(shí)際發(fā)生的簽署行為付費(fèi)，真正做到“用多少，付多少”。它完美契合了業(yè)務(wù)量不確定、有季節(jié)性高峰或項(xiàng)目制需求的企業(yè)。一家房地產(chǎn)公司在銷售旺季可能需要處理大量購(gòu)房合同，而在淡季則很少；一個(gè)市場(chǎng)部門可能只為某個(gè)大型營(yíng)銷活動(dòng)一次性收集數(shù)千份活動(dòng)參與協(xié)議。在這些場(chǎng)景下，按簽署量計(jì)費(fèi)可以顯著優(yōu)化成本，避免為閑置的席位付費(fèi)。

其挑戰(zhàn)則在于成本的不確定性。如果業(yè)務(wù)量突然激增，可能會(huì)快速消耗預(yù)購(gòu)的事務(wù)包，導(dǎo)致需要臨時(shí)追加采購(gòu)，給預(yù)算管理帶來(lái)變數(shù)。對(duì)于高頻、穩(wěn)定使用的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期計(jì)算下來(lái)，按簽署量計(jì)費(fèi)的單次成本可能會(huì)高于按用戶計(jì)費(fèi)的均攤成本。

核心成本因素與對(duì)比分析

要做出明智選擇，企業(yè)需要綜合評(píng)估以下幾個(gè)核心因素：

1. 使用頻率與用戶基數(shù)：如果企業(yè)內(nèi)有一群固定人員每天都需要多次使用電子簽名，按用戶計(jì)費(fèi)通常更劃算。反之，如果使用者分散且使用頻率低，或者簽署需求集中在特定時(shí)期，按簽署量模式更具優(yōu)勢(shì)。

2. 平均文檔復(fù)雜程度：一份需要多人順序簽署的復(fù)雜合同，將消耗多個(gè)簽署事務(wù)。在按簽署量計(jì)費(fèi)時(shí)，這類文檔的成本會(huì)更高。而在按用戶計(jì)費(fèi)模式下，文檔的復(fù)雜程度不影響成本。

3. 業(yè)務(wù)流程的集成需求：DocuSign 的強(qiáng)大之處在于其能與CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成。深度集成和自動(dòng)化工作流功能在按用戶計(jì)費(fèi)的企業(yè)版方案中更為完善。如果企業(yè)追求端到端的自動(dòng)化，可能需要優(yōu)先考慮按用戶計(jì)費(fèi)的高級(jí)套餐。

4. 總擁有成本（TCO）分析：企業(yè)應(yīng)基于歷史數(shù)據(jù)或未來(lái)預(yù)測(cè)，估算未來(lái)一年內(nèi)的總簽署事務(wù)量和活躍用戶數(shù)。通過(guò)模擬計(jì)算兩種模式下的年度總費(fèi)用，可以直觀地看到哪種模式成本更低。估算出年度需要10,000次簽署事務(wù)，有5個(gè)核心高頻用戶。可以分別計(jì)算5個(gè)用戶年費(fèi)的總和，與購(gòu)買10,000次事務(wù)包的費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比。